Sıkça Sorulan Sorular
Silahan Tactical ve Kurumsal İşleyiş
Silahan Tactical, ürün seçiminde “Yasal, Güvenilir, Profesyonel” ilkelerini temel alır. Sadece en kaliteli ve yasal standartlara uygun ürünleri sunarız. Yüksek değerli ve yasal hassasiyet gerektiren ürünlerdeki uzmanlığımız ve şeffaf süreçlerimizle sektörde fark yaratırız.
Her türlü sorunuz ve destek talebiniz için bize info@silahan.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda telefon numaramız web sitemizin iletişim sayfasında yer almaktadır.
Firmamız, 6136 sayılı Kanun ve ilgili tüm mevzuatlara tam uyumla çalışmaktadır. Av tüfekleri gibi yasal kayıt gerektiren ürünlerin her satışı, ruhsat sahibi ile anlaşmalı bayilerimiz arasında, yasal prosedürlere uygun olarak, resmiyet kazanmış bir devirle yapılır. Bu sayede her işlem yasal güvence altındadır.
Sattığımız tüm ürünler, global markaların (Beretta, Vortex, Shimano, Leatherman vb.) yetkili distribütörlerinden temin edilmekte olup, %100 orijinal ve faturalı ürünlerdir. Taklit veya kaçak ürün satışı kesinlikle söz konusu değildir. Bu, Güvenilir ve Profesyonel ticaret anlayışımızın temelini oluşturur.
Odak noktamız, avcılık ve outdoor tutkunlarının ihtiyaç duyduğu geniş yelpazedeki profesyonel ekipmanlardır. Başlıca ürün gruplarımız AV TÜFEKLERİ, AV FİŞEKLERİ, OPTİK & ELEKTRONİK, KAMP & OUTDOOR ile ÇAKI & BIÇAK kategorileridir. Her bir ürünü, zorlu koşullarda performans, dayanıklılık ve yasal uygunluk açısından değerlendirerek seçiyoruz.
Evet, emniyet, güvenlik birimleri, özel doğa kulüpleri veya avcı dernekleri gibi kurumsal müşterilerimiz için özel fiyatlandırma ve toplu alım seçeneklerimiz mevcuttur. Kurumsal alım talepleriniz için lütfen info@silahan.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Sipariş, Ödeme ve Teslimat
Av tüfekleri, yasal mevzuat gereği doğrudan adresinize kargo ile gönderilemez. Satın alma işlemi sonrası, gerekli ruhsatlandırma ve devir işlemlerinin yapılabilmesi için siparişiniz, size en yakın anlaşmalı ruhsatlı bayimize yönlendirilir. Yasal evrak süreci için müşteri temsilcimiz sizinle birebir iletişime geçecektir.
Standart ürünler (Optik, Outdoor, Aksesuar) sipariş onayından sonra 24-48 saat içinde kargoya verilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Av tüfekleri ve fişeklerin teslimat süreleri, yasal prosedürlere ve bayimize ulaşım süresine bağlı olarak değişebilir.
5.000 ₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır (ÜCRETSİZ KARGO). Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti, sepet aşamasında hesaplanır.
İade, Değişim ve Garanti
Genel olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünleri iade edebilirsiniz. Ancak, Av Fişekleri ve Mühimmatlar güvenlik ve yasal nedenlerle kesinlikle iade veya değişime kabul edilmemektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Sattığımız tüm markalar uluslararası ve yerel garanti kapsamındadır. Ürününüzde bir arıza meydana gelirse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sizi yetkili teknik servise veya ilgili markanın garanti sürecine yönlendiririz.
Garanti süresi, markaya ve ürün tipine göre değişmekle birlikte, genellikle 2 yıldır. Vortex gibi bazı markaların ömür boyu koşulsuz garantisi bulunmaktadır. Ürüne özel garanti bilgisi ürün sayfasında yer almaktadır.
Ürün ve Stok Bilgisi
Tüm ürün sayfalarımızda anlık stok durumu bilgisi yer almaktadır. Eğer bir ürünün sayfasında Miktar bilgisi mevcutsa, ürün stoklarımızdadır ve sipariş edilebilir. Stokta olmayan ürünler genellikle “Tükendi” veya “Ön Sipariş” şeklinde işaretlenir.
Evet. Sattığımız tüm Airsoft ürünleri, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili mevzuatlara uygundur. Bu ürünler ateşli silah değil, imitasyondur ve sadece Airsoft sporu veya eğitim amaçlı kullanılabilir.