İade ve Değişim Koşulları

Silahan Tactical olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde yasal ve güvenilir iade/değişim süreçlerini yürütmekteyiz.

1. Genel İade ve Değişim Şartları

Tüm kategorilerimiz için geçerli olan genel iade ve değişim süreci aşağıdaki gibidir:

• Süre: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün (Ondört) içinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

• Durum: İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş, orijinal ambalajı hasar görmemiş ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Fatura: İade/değişim işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün orijinal faturası (veya e-fatura çıktısı) ibraz edilmelidir.

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

2. Yasal ve Özel Ürün İade/Değişim Şartları

Sattığımız ürünlerin yasal hassasiyetleri nedeniyle, bazı kategorilerde özel kurallar geçerlidir:

A. Av Tüfekleri ve Yasal Kayıt Gerektiren Ürünler

Av tüfekleri, ruhsatlandırma ve yasal kayıt gerektiren özel ürünlerdir.

• Bu tür ürünlerde iade/değişim talepleri, teslimatın yapıldığı gün (yasal devir işleminin tamamlandığı an) bildirilmelidir. Kullanım sonrası veya devir işlemleri tamamlandıktan sonraki yasal süreçler için genel iade koşulları geçerli değildir.

• Ürünün üretim hatasından kaynaklanan bir kusuru varsa, iade/değişim süreci marka ve yasal servis garantisi kapsamında yürütülür.

B. Av Fişekleri ve Mühimmatlar

Av fişekleri, güvenlik ve yasal mevzuat gereği, açılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış dahi olsa iade veya değişim kabul edilmeyen ürünler grubuna girmektedir. Bu, can güvenliği ve ürün bütünlüğünü koruma amaçlı profesyonel bir tedbirdir.

C. Elektronik ve Optik Ürünler

Termal görüşler, kameralar, dürbünler ve diğer elektronik cihazlarda iade, sadece ürünün kutusunun açılmaması veya kullanılmaması şartıyla kabul edilir. Ürünün arızalı çıkması durumunda, işlem garanti ve teknik servis süreciyle yönetilir.

3. İade Sürecini Başlatma Adımları

İade veya değişim talebinizi başlatmak için:

1. İletişim: İade süresi dolmadan önce info@silahan.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi belirten bir e-posta gönderiniz.

2. Onay: Müşteri hizmetlerimiz, talebinizi ve yasal uygunluğunu değerlendirerek size bir iade onay numarası verecektir.

3. Gönderim: Ürünü, onay numarasını belirterek anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi veya MNG Kargo) aracılığıyla gönderiniz.

4. İnceleme ve Geri Ödeme: İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra (genellikle 3 iş günü içinde), onaylanması durumunda ödeme tutarı bankanıza veya kredi kartınıza 10 iş günü içinde iade edilir.

Bu koşullar, hem sizin hem de firmamızın haklarını yasal olarak güvence altına almaktadır.